Como empiezo a migrar mi información en papel al sistema ?
	Nuestro sistema tiene la posibilidad de asociar imagenes digitales de sus historias clínicas manuscritas. Esto le permitirá de manera rápida, podríamos decir casi inmediata, eliminar todo el papel de su consulta médica. Nuestra sugerencia es hacerlo a medida que va atendiendo a cada uno de sus pacientes y asi, en una tarea de digitalización de 10 a 20 historias clinicas diarias, que no le llevará a su asistente mas de 10 minutos por día, pasar a tener en un tiempo todo su archivo digitalizado
	Es posible incorporar imágenes médicas a las historias clinicas de mis pacientes ?
	Cualquier tipo de estudio complementario puede ser asociado a la historia clínica de sus pacientes. Desde ecografías, radiografías, fotos de cirugías, lo que Usted desee que tenga un formato digital
	Pueden varios medicos trabajar en red ? Donde se instala el programa en ese caso ? Y debo pagar una o varias licencias ?
	No existe limite de usuarios para trabaja en red. EL software debe instalarse en cada una de las PCs de la red. Al igual que cualquier software o sistema operativo las licencias a pagar son 1 por cada PC en la que el software se instala
	Los pacientes pueden ser vistos por todos los medicos de la red o solo por el medico de cabecera ?
	Depende de como Usted lo configure. Ambas situaciones son posibles
	Como se licencian los programas ?
	Los programas se licencian por tiempo y deben ser renovadas las licencias periodicamente. Los costos son mensuales y anuales, dependiendo como Usted decida abonarlos. Las licencias son por el tiempo que Usted las contrata.
	La secretaria puede tener disponible mas de una agenda de turnos ?
	La secretaria dispondra de tantas agendas como medicos se configuren en el sistema. Todas las agendas las manejara desde una misma aplicacion.
	Pueden trabajar mas de una secretaria a la vez ?
	En la rd pueden trabajar tantos medicos y tantas secretarias como se desee
	La secretaria puede ver las historias clinicas ?
	Si Usted lo configura para que asi sea, ella podra ver las historias clinicas de sus pacientes. Si no solo podra acceder a la ficha de datos personales
	La secretaria ademas de cargar los datos personales del paciente, puede cargar los estudios complementarios que eventualmente el paciente traiga ?
	Es posible que la secretaria desde su puesto de trabajo al recepcionar al pciente, y si este trae estudios complementarios, que ella los ingrese digitalizando los mismos. De esta manera cuando Usted atienda a su paciente ya tendra en su ficha la informacion cargada.
	Las historias clinicas estan en mi PC ?
	Este es un punto crucial. Las historias clinicas residen en su PC o bien en un servidor de datos de su red. Es posible que Usted desee que su servidor de datos este fuera de su LAN (Local Area Network) y que las historias clinicas esten en un servidor accesible a traves de Internet. En todos casos las historias clinicas de sus pacientes estaran en un equipo suyo, en su PC, en la PC de su secretaria, en un servidor de datos de su LAN o bien en un datacenter
	Necesito tener internet en todo momento ?
	No. Solo necesitara Internet cuando deba actualizar las versiones del software que tiene instalado o cuando requiera asistencia tecnica remota.
	Como actualizo mi programa ?
	Junto con el software de administrcion de historias clinicas usted recibe un software de verificacion y actualizacion automatica de todos los aplicativos de BMD instalados. De manera totalmente transparente Usted podra verificar y actualizar su software
	Cuando salgan nuevas versiones debo pagar para tenerlas ?
	No. Dentro del abono mensual que Usted paga se incluye ademas del servicio de soporte tecnico, todos los upgrades del programa.
	Como protejo la informacion por un eventual extravio o robo de la PC, o bien una rotura del disco rigido o el ingreso de un virus ?
	Junto con el software de administracion de historias clinicas tambien recibe un herramienta adicional para hacer backups de su informacion. Estos backups hechos con una periodicidad adecuada y en un medio externo a su PC le permitiran resguardar su informacion ante cualquier eventualidad
	El concepto de confidencialidad de la informacion medica esta contemplado en el producto ?
	Si. A la informacion medica solo se puede acceder conociendo la password o contrasena de acceso al sistema. Mas aun, es imposible ingresar a los datos por fuera del programa dado que la informacion esta encriptada y solo es legible a traves del propio programa.
	Puedo cambiar el texto de la historia clinica si me equivoco ?
	Al igual que en la historia clinica manuscrita los cambios se hacen a traves del salvado de la informacion erroreamente cargada en la historia. La historia no puede alterarse bajo ningun concepto, ni desde el propio programa, pues este no lo permite, ni desde fuera del programa, pues la informacion no solo esta encriptada sino que ademas cuanquier cambio en los archivos es detectado por el programa impidiendo la utilizacion posterior de esa historia clinica.
	Tiene valor legal la historia clinica que confecciono ?
	Cada pais tiene su legislacion, pero en principio, si bien son aceptadas las historias clinicas electronicas la letra de la ley de la mayoria de los paises dice que las mismas deben ser manuscritas. Existen sin embargo, adems de jurisprudencia a favor del uso de historias clinicas electronicas una serie de acciones que el software le permite tomar para que sus historias en medio digital tengan valor legal.
	Como mejoro la posicion de legalidad de mis historias clinicas a fin de estar seguro de que no me seran cuestionadas ni en su contenido ni en su veracidad ?
	Varias son als acciones que Usted puede tomar para tener la certeza de que sus historias clinicas electronicas podran ser aceptadas en un eventual juicio de mala praxis. Desde la certificacion periodica de los backups ante escribano, hasta una impresion diaria acompanada de su firma de todos los cambios que realizo a sus historias clinicas en el dia de trabajo. Esta impresion, que sera solo de los agregados a cada historia clinica y no de las historias clinicas completas de cada paciente puede ser archivada de manera secuencial y asi tener todo el valor legal necesario.
	Hay un limite en la cantidad de historias clinicas que puede menjar el sistema ?
	No, sin embargo dependiendo del volumen de historias clinicas se le sugerira utilizar uno u otro motor de base de datos. Nuestras aplicaciones funcionan con Microsoft Access, SQL y MySQL
	Puedo enviarles mails a mis pacientes desde el propio sistema ?
	Si. De hecho existen funcionalidades como los recordatorios de turnos que se senvian automaticamente por mail o por SMS conforme lo configure
	El sistema envia recordatorios a los pacientes a sus casillas de correos y a sus celulares ?
	Si. Es un servicio con costo adicional por el propio costo de los mensajes de texto, pero es un costo que seguramente redundara en una menor desersion de sus pacientes a la consulta y en un servicio que seguramente sera bien percibido por los propios pacientes
	El sistema tiene alertas medicas que me ayuden en mi practica profesional ?
	Si. La filosofia del software es que toda variable o condicion del paciente que pueda ser alertada sea efectivamente alertada al medico y eventualmente al paciente tambien via email o SMS
	Puedo hacer mailings masivos a todos mis pacientes ?
	Si. Cuenta con un procesador de textos especialmente desarrollado para permitir realizar mailings. Usted configurara el texto y ademas el criterio de seleccion de los pacientes al cual dirigir el mailing. Puede ser este, por ejemplo, a todos los pacientes con una determinada cobertura medica, a todos los pacientes que cumpen anos en un determinado mes, etc.
	Que pasa si mi sistema no funciona, se rompe una base de datos,mi disco rigido o me roban la PC ?
	Si Usted es usuario de la version paga del software cuenta con la posibilidad de solicitar soporte tecnico a nuestra mesa de ayudas. Nuestros tecnicos tomaran control de su PC de manera remota y le solucionaran cualquier inconveniente que tenga. Se excluyen problemas del sistema operativo o de hardware.
	Existe un tiempo de respuesta comprometido por la mesa de ayudas ?
	Dentro de las 48 horas desde que Usted abrio un Trouble Ticket por un inconveniente en el sistema o en sus datos nuestros tecnicos resolveran su problema
	En que horario atende la mesa de ayudas ?
	El horario de atencion telefonica es de lunes a viernes de 9am a 9pm. La paertura de trouble tickets puede hacerla a traves de nuestra pagina web todos los dias las 24 horas.
	Cuanto demoro en aprender a utilizar el software ?
	Garantizamos que en menos de una semana de utilizacion del software Usted lo manejara no insumiendole mas tiempo su utilizacion que la utilizacion de la tradicional historia clinica manuscrita.
	Existe algun curso de capacitacion para mi y para mi secretaria ?
	Dentro del cargo por unica vez que Usted pagara para la instalacion de la licencia se incluye la capacitacion suya y de su secretaria.
	Si cambio de secretaria y la nueva secretaria debe capacitarse,debo pagar dicha capacitacion adicional ?
	Su secretaria o asistente podra ser capacitada tantas veces como sea necesario sin costo adicional alguno para Usted
	Si cambio de PC o debo reinstalar el sistema operativo, me ayudan en la reinstalacion del software y en la restauracion del backup ? Tiene algun costo ?
	Nuestros tecnicos se encargaran tanto de la reinstalacion del software como de la restauracion de los backups sin costo alguno para Usted